홈페이지 제작 업체 선택 실수로 300만원 날린 후기

홈페이지 제작 업체 선정, 개인이나 기업 담당자들이 가장 어려워하는 단계 중 하나입니다.

도대체 어디 맡겨야 하나?

업체 선정은 대부분 이렇게 결정합니다.

• 포트폴리오가 많아 보여서
• 가격이 저렴해서
• 상담이 친절해서

이런 식의 선정은 비용만 낭비하고 시간 지나 결국 다시 제작하는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 홈페이지 제작 업체 선정 기준이 잘못됐다는 점을 명확하게 보여주는 사례를 기준으로 정리했습니다.

싸지도 비싸지도 않았던 선택

• 제작비용 : 중간 수준
• 제작기간 : 약 4주
• 결과물 : 완성은 했으나 활용 불가

겉으로 보기엔 멀쩡한 홈페이지처럼 보입니다. 운영을 시작하면서 문제가 드러납니다.

문제 1. 담당자가 바뀌면서 달라진 말

최초 상담

• 이 정도 수정 그냥 해 드립니다.
• 운영하시기 편하게 작업해드릴게요.

제작 중반

• 그건 옵션이라 추가결제 해 주셔야 해요.
• 계약 범위에 없던 내용이라 작업 어렵습니다.

상담자와 실제 작업자가 달라 소통 단절로 인한 비용 증가로 이어졌습니다. 저희 데블랩스에서는 이런 일을 사전에 방지하기 위해 계약서 작성 및 불만족 시 100% 환불 제도를 운영하고 있습니다.

문제 2. 갯수만 많았던 포트폴리오

수백, 수천개의 포트폴리오를 내세웠지만 정작 완성된 홈페이지를 보니,

• 제대로 반영되지 않은 업종 특성
• 최신 트랜드를 반여하지 못한 올드한 디자인
• 스타일 가이드 없이 대충 들어간 폰트와 이미지

홈페이지 제작 업체 선정에 포트폴리오 갯수는 중요치 않습니다. 업종을 제대로 이해하고 해당 업종의 후킹 포인트와 팔리는 디자인을 잘 반영시켜야만 홈페이지라고 할 수 있습니다. 기본적인 스타일 가이드는 지켜서 제작해야 한다는 뜻이지요.

문제 3. 제대로 확인 못한 유지보수 조건

계약 당시 업체 선정과 비용 확인만 신경쓰다 유지보수 조건을 놓치는 경우가 많습니다. 아래는 반드시 체크하셔야 할 항목입니다.

• 유지보수 비용보다는 범위
• 도메인 및 호스팅(서버) 비용
• 이슈 발생 시 긴급 대응 가능 여부

홈페이지 운영에는 지속적인 비용이 발생합니다. 도메인과 호스팅이 대표적이죠. 온라인 사옥의 주소라고 할 수 있는 도메인은 1년 2-3만원, 호스팅 비용은 카페24 비즈니스 기준 월 6,300원 정도 발생합니다.

이 외에도 유지보수 비용보다는 가능 범위를 확인하셔야 합니다. 제작 완료 이후 어디까지가 무상 수정 대상이고, 비용은 어디서 어떻게 얼마나 발생하는 지를 꼭 물어보셔야 합니다.

문제 4. 소스 및 소유권 확인

비싼 비용 내고 제작하는 홈페이지, 반드시 업체로부터 소스와 소유권을 이전 받으시기 바랍니다. 홈페이지에 들어간 리소스(코드 및 이미지 등)는 모두 의뢰인 소유입니다. 계약 시 이를 명확히 하지 않으면 추후

• 타 서비스 이전 불가
• 구조 변경 불가
• 남은 선택지는 재제작

후회 없는 제작사 선택 기준 5가지

1. 누가 직접 작업하는지 명확한가

• 상담자와 실무자 동일한 지
• 하청의 하청을 주는지

2. 내 업종 제작 경험이 있는가

• 유사 업종 제작 사례 확인
• 해당 업종 디자인 퀄리티 확인

3. 유지보수 조건 계약서에 명시되는가

• 유지보수 비용
• 무상 및 유상 수정 범위
• 대응 방식 및 연락처 등

4. 저작권 귀속이 명확한가

• 소스 및 소유권이 100% 고객 귀속인가
• 사용한 이미지도 모두 전달 가능한가

5. ‘안된다’ 할 줄 아는 업체

• 뭐든 다 된다는 업체는 위험
• 제한 사항을 먼저 말해주는 곳이 오히려 안전

제작사 선택에서 가장 위험한 판단 기준은?

홈페이지 제작 업체 선정 시 가장 위험한 판단 기준은 “저렴해서”, “말을 잘해서”, “포트폴리오가 많아서” 입니다. 이런 식으로 선택했다가는 제작 비용 300만원 날리기 너무 좋습니다.

• 제대로 된 UI/UX 설계를 하는가
• 업종에 맞는 디자인을 퀄리티 높게 수행하는가
• 장기적인 관점에서 합리적인가
• 제작단가를 투명하게 공개하는가
• 유지보수 범위를 사전 고지하는가

포트폴리오 갯수만 보기 보다 퀄리티를 꼭 살펴보시기 바랍니다. 입장 바꿔 생각해봐도 쉽게 답이 나오는 문제입니다. 특정 브랜드 홈페이지에 들어갔는데 디자인 엉망, 모바일 최적화도 안 되어있고 스타일 가이드 없이 들쭉날쭉 폰트 사이즈. 신뢰가 느껴지시나요?

간혹 어떤 분들은 예쁘기만 한 홈페이지 소용없다고 말씀하시는 데 우선 디자인이 받쳐줘야 흐름이나 구조가 빛을 발합니다. 결국 깔끔하고 트랜디한 디자인이 바탕입니다. 디자인 대충 해놓고 후킹 포인트 넣고 마케팅 요소 백개 천개 넣어봤자 아무런 소용 없습니다.

제작사는 외주가 아닌 파트너

홈페이지 제작 업체 선정 실패의 핵심은 가격이나 결과물이 아닙니다.

• 구조를 이해하지 못했고
• 운영을 함께 생각하지 않았고
• 기준 없이 선택했다는 점

홈페이지 제작 업체는 단순 만들어주는 사람이 아니라 대표님의 비즈니스를 정확하게 이해하고 구현하는 파트너여야 합니다. 제시된 기획안을 보고 최적의 디자인을 떠올릴 줄 알아야 하며, 흐름을 고려하여 모바일까지 최적화 된 사이트를 퍼블리싱 해 낼 줄 알아야 합니다.

여러 곳에서 견적을 받았는데 선택이 어려우신가요? 데블랩스에 기획안을 보내주세요. 해당 안을 토대로 합리적인 견적과 함께 최적의 전략을 제안해 드리겠습니다. 대표님의 비즈니스를 제대로 이해하는 파트너가 되겠습니다. 이미 많은 기업의 후기와 포트폴리오 퀄리티가 증명하고 있습니다. 꼭 확인해보시고 대표님 결정에 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다.